维音公司

1998年成立于美国洛杉矶的维音公司，最初名为MCM公司（Multi-Cultural Marketing），专业从事多市场领域的语言支持服务。 公司的成长和发展依赖于客户企业日益增长的服务需求和维音在运营管理方面的竞争优势。

MCM迈着坚实的步伐，不断提高自身专业水平，将多国语言运用到以英语为主的解决方案当中。随着业务的不断拓展，维音公司应运而生。

更名之后的维音公司完成了其下一个战略计划：拓展离岸市场，在中国大陆及菲律宾分别建立运营中心。今天，公司计划继美国、中国、菲律宾之后，在南美成立一个新的客户互动中心。

维音客户互动中心支持客服、销售、电子邮件解决方案等多形式的服务。公司一直处于外包行业的领先地位，并获得了一系列客户企业及行业奖项，例如我们被评为MVP质量50强企业（电话呼出服务第29位，电话呼入服务第11位，综合排名第18位，国际排名第9位），另外我们还获得了客户企业AT&T年度呼叫中心奖。

目前，维音已成为一家拥有美国、中国和菲律宾三处运营中心，座席3，500余个的一流客户互动中心企业。

维音中国

公司的诞生与成长

    成立于2001年初的维音中国目前已拥有员工1000余人，为世界一流企业与国际或本地企业的互动交流提供专业服务。我们的客户有：美国领事馆，美国运通（American Express）, Apple, 思科系统（Cisco）, Dell, e-Bay, HP, IBM, Kodak, Microsoft, Pizza Hut, TNT, Western Union, 百胜餐饮（Yum ）,Mary Kay（玫琳凯）等。

维音软件的开发

    维音中国同时也是维音软件开发的主力军，开发了一系列客户互动中心商务软件，包括：VisionLog™ （数字化声像记录系统）、 VisionCRM™（客户关系管理系统）、 VisionCTI™（CTI服务系统）、 VisionPDS™ （智能预拨号系统）、VisionIVR™（交互式语音应答系统）以及VIsionQA™（呼叫质量评估系统）。其中维音数码数字化声像记录系统VisionLog™，维音数码交互式语音应答系统VisionIVR™和维音数码CTI服务系统VisionCTI™分别荣获2002至2006年美国呼叫中心权威机构TMC“最佳产品”奖。